Microcompetenze
Che cosa sono
Microabilità che si sviluppa e raggiunge livelli di eccellenza, influenza positivamente tutte le altre.
All'interno di una posizione lavorativa esistono attività fondamentali considerate critiche, il cui mancato o negativo presidio può influenzare la prestazione, con effetti spesso spropositati: sono spesso microattività che per essere eseguite necessitano di microcompetenze.
Possiamo dire: piccole azioni che hanno effetti con conseguenze rilevanti.
La microcompetenza è un'attitudine comportamentale che può essere osservata, studiata e di conseguenza modificata.
Il processo
Parte dall'individuazione dell'attitudine da presidiare.
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Le principali microcompetenze sulle quali abbiamo lavorato
- Come dare feed-back negativi
- Gestire un rimprovero come occasione di motivazione
- Condurre colloqui gestionali critici
- Gestire il colloquio di valutazione
- Ottenere l'adesione del proprio capo a una proposta professionale
- Chiudere efficacemente la trattativa di vendita